RYHMÄMATKATOIMISTO RESVIARIA OY:N MATKAEHDOT 1.7.2018 ALKAEN
Sinulle tarjottu matkapalvelujen yhdistelmä on direktiivissä (EU) 2015/2302 tarkoitettu matkapaketti. Näin ollen
sinuun sovelletaan kaikkia matkapaketteja koskevia EU-oikeuksia. Resviaria Oy on täysin vastuussa koko
matkapaketin asianmukaisesta toteuttamisesta. Lisäksi Resviaria Oy on hankkinut suojan palauttaakseen
suorittamasi maksut ja, jos kuljetus sisältyy matkapakettiin, turvatakseen paluukuljetuksesi sitä varalta, että
yrityksestä tulee maksukyvytön.
Noudatamme Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemia ja toukokuussa 2018
allekirjoittamia yleisiä matkaehtoja. Ehtoja sovelletaan 1.7.2018 alkaen tehtyihin sopimuksiin. Ehdot on laadittu
ottaen huomioon matkapaketteja koskevan direktiivin (EU2015/2302) ja lain pakottavat säännökset. Matkan
erityisluonteen vuoksi sovellamme seuraavia erityisehtoja:
ILMOITTAUTUMINEN JA MAKSUT:
Matka maksetaan kahdessa erässä: ennakkomaksu 400 euroa, kun olet saanut vahvistuksen osallistumisesta.
Loppumaksu erääntyy 7.10.2025 mennessä. Sitova sopimus syntyy, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun.
PERUUTUSEHDOT:
– Mikäli matka peruutetaan viimeistään 24.7.2025, veloitetaan toimistokulu 100 €/hlö.
– Mikäli matka peruutetaan 25.7. – 6.10.2025, veloitetaan ennakkomaksu 400 €/hlö.
– Mikäli matka peruutetaan 7.10.- 3.11.2025, veloitetaan 50 % matkan perushinnasta.
– Mikäli matka peruutetaan 4.11.2025 tai myöhemmin, peritään 95 % matkan perushinnasta.
Etukäteen tilatuista tapahtumalipuista veloitetaan 100 % kulut peruutustilanteissa.
Jos matka on hinnoiteltu sen mukaan, että kahden matkustajan seurue majoittuu samaan huoneeseen ja joku
seurueen jäsenistä peruuttaa matkansa, on matkanjärjestäjällä oikeus periä peruutuskulujen lisäksi peruutuksen
johdosta syntyvästä majoituksen vajaakäytöstä aiheutuvat kulut. Matkanjärjestäjä ja matkalle lähtevä ryhmä
voivat edellä mainitun sijaan sopia yhteisesti matkaseurueelle tarkoituksenmukaisemmasta majoitusjärjestelystä,
jolloin matkalle lähtevä ryhmä vastaa mahdollisista lisäkuluista.
Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovitulle lähtöpaikalla sovittuun aikaan tai jos hän ei voi osallistua
matkaan siksi, ettei hänen vastuullaan olevista syistä ole matkaan tarvittavia asiapapereita, kuten voimassaolevaa
passia tai viisumia, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.
Lääkärintodistus ei pienennä peruutuskuluja. Matka ei sisällä peruutusturvamaksua. Kehotamme matkustajiamme
jo matkan varausvaiheessa ottamaan riittävän kattavan matkavakuutuksen, johon sisältyy mm. peruutusvakuutus
oman, lähiomaisen tai matkatoverin (nimi ilmoitettava vakuutuksessa) vakavan sairastumisen tai kuoleman
varalta. Tarkemmat ohjeet saatte vakuutusyhtiöltänne. Lisäksi kehotamme matkustajiamme tarkistamaan myös
vakuutuksensa peruutusturvaehtokohdan sekä mahdollisen korvausmäärärajoituksen ko. tilanteessa, varsinkin jos
kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus. Joissakin vakuutuksissa korvausmäärä on
rajoitettu, josta voi seurata matkustajan oman vastuun laajentuminen (esim. peruutuskulut 25 % vakuutusyhtiön
vastuulla ja 75 % vakuutetun omalla vastuulla).
Matkustajalla on oikeus luovuttaa sopimukseen perustuvat oikeutensa henkilölle, joka täyttää matkalle
osallistumista koskevat ehdot. Matkanjärjestäjällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus luovutuksesta tai tietojen
muutoksesta aiheutuvista toimenpiteistä sekä yhteistyökumppanin veloittamat todelliset kulut.
Matkanjärjestäjä ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu väistämättömistä ja poikkeuksellisista olosuhteista,
jotka ovat matkanjärjestäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja joiden seurauksia ei olisi voitu välttää,
vaikka kohtuulliset toimenpiteet olisi toteutettu. Näitä olosuhteita voivat olla esim. viranomaismääräykset,
ilmatilarajoitukset, sotatoimet, luonnonkatastrofit. Myös keskeisten palvelujen, kuten sähkön tai veden saannin
keskeytyminen voi olla kyseisiä syitä.
Tietoa turvallisuustilanteesta saat ulkoministeriön nettisivulta www.formin.finland.fi ja rokotuksista/
terveystilanteesta saat nettisivulta www.rokote.fi.
MATKANJÄRJESTÄJÄN OIKEUS PERUUTTAA MATKA VÄHÄISEN OSANOTTAJAMÄÄRÄN VUOKSI
Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka, jos matkalle ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää
matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 20 vrk ennen matkan alkua ja mahdolliset
matkustajan jo maksamat maksut palautetaan peruutusilmoituksen jälkeen matkustajan ilmoittamalle tilille.
Matkan toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia.
MATKANJÄRJESTÄJÄN VASTUU VAHINGOISTA
Resviaria Oy järjestää vapaa-ajanmatkoja eikä ole vahingonkorvausvelvollinen liikeasioille välillisesti aiheutuvista
ongelmista, jos esim. matkalta paluu myöhästyy. Matkanjärjestäjä ei ole korvausvelvollinen matkustajan itse
matkaohjelmaan tekemistä muutoksista tai käyttämättömistä palveluista.
KULJETUSYHTIÖN VASTUU
Lentomatkat tehdään reittilennoilla. Kuljetusyhtiöt ovat vastuussa matkustajista kuljetuksen aikana
kuljetusehtojensa edellyttämällä tavalla.
MATKUSTAJAN REKLAMAATIOVELVOLLISUUS
Virheestä, joka voidaan korjata jo matkan aikana, on ilmoitettava oppaalle tai muulle matkanjärjestäjän
edustajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu. Matkustajan tulee kyetä näyttämään, että ilmoitus
on tehty. Mikäli näin ei tapahdu, matkustaja ei ole myöhemmin oikeutettu vetoamaan matkanjärjestäjän
suorituksessa olleeseen virheeseen.
PASSI JA VIISUMIMÄÄRÄYKSET
Matkustaja on velvollinen ilmoittamaan matkanjärjestäjälle hyvissä ajoin ennen matkan alkua, mikäli hän ei ole
Suomen kansalainen. Matkalle tarvitaan passi tai uuden mallinen henkilökortti.
MIES- JA NAISPAIKAT
Yksin matkustavan on varauduttava maksamaan yhden hengen huoneen lisämaksun, mikäli toista mies- tai
naispaikkalaista ei ilmoittaudu. Sama pätee, jos matkan varannut mies- tai naispaikkalainen peruuttaa matkansa.
NIMENMUUTOKSET
Pyydämme Teitä ystävällisesti tarkistamaan, että nimenne on kirjoitettu laskuun oikein, sillä lentolippuun tulostuu
laskun mukainen nimi. Mahdollinen nimen korjaus on ilmoitettava viimeistään loppumaksun yhteydessä.
Myöhemmistä ilmoituksista perimme nimenmuutoskuluina 100 euroa/henkilö sekä lentoyhtiön veloittamat kulut.
MATKUSTAJATIEDOT
Matkustajat ovat tietosuojalain turvaamia, joten emme luovuta matkustajatietoja tai anna etukäteistietoja
matkalle osallistujista. Tietojen luovuttaminen ei jälkikäteenkään ole luvallista. Täten pyydämme Teitä itse
vaihtamaan matkalla solmimienne tuttavuuksien kanssa yhteystietonne.
MATKANJÄRJESTÄJÄSTÄ RIIPPUMATTOMIEN KUSTANNUSMUUTOSTEN VAIKUTUS MATKAN HINTAAN
Matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa matkan hintaa niissä tapauksissa, jos matkaohjelmaan ja hintaan
sisältyvissä palveluissa tapahtuu matkanjärjestäjästä riippumattomia muutoksia. Tällaisia voivat olla esimerkiksi
lentokustannusten muutokset, kohdemaan palvelujen hintojen muutokset tai vastaavat.
ASIANTUNTIJAN VAIHTUMINEN
Pidätämme oikeuden käyttää nimetyn asiantuntijan sijaan toista opasta pakottavassa tilanteessa, esim. nimetyn
asiantuntijan ollessa estynyt sairastumisen tai muun vakavan syyn johdosta. Asiantuntijan vaihtuminen toiseen ei
oikeuta vahingonkorvaukseen, hinnanalennukseen tai matkan peruuttamiseen kuluitta.
OHJELMANMUUTOKSET
Matkaohjelma sitoumuksetta. Pidätämme oikeuden matkaohjelmaan tuleviin hinta-, aikataulu- ja
ohjelmamuutoksiin force majeure-tilanteissa. Resviaria Oy:llä on oikeus vaihtaa hotelli vastaavan tasoiseen tai
parempaan hotelliin ilman velvollisuutta hinnanalennukseen tai korvaukseen.
RESVIARIA OY:N TOIMISTOKULUT
Peruutuksista ja muutoksista peritään toimistokuluina 100 euroa/henkilö.
Korttimaksuista perimme toimistokuluna 25 euroa/veloitus.
